تمام شرکت‌ هایی که واقعاً بزرگ می‌شوند، تنها از یک راه این کار را می‌کنند: افراد، محصول یا خدمات آن‌ها را به دیگران توصیه می‌کنند.

این یعنی اگر می‌خواهید روزی یک شرکت بزرگ باشید، در نهایت باید چیزی بسازید که آنقدر خوب باشد که مردم آن را به دوستانشان توصیه کنند؛ در واقع، آنقدر خوب که بخواهند اولین نفری باشند که آن را به دوستانشان پیشنهاد می‌دهند تا حس سلیقه‌ی خوب را به آن‌ها منتقل کنند. هیچ «ترفند رشد» (growth hack)، ایده بازاریابی درخشان یا تیم فروش نمی‌تواند در بلندمدت شما را نجات دهد اگر محصول به اندازه کافی خوب نباشد.

البته می‌توانید برای مدتی خودتان را گول بزنید: رشد بر اساس درصد نسبت به ماه قبل اندازه‌گیری می‌شود. وقتی هنوز کوچک هستید، می‌توانید پول زیادی برای بازاریابی و تبلیغات خرج کنید و تأثیر بزرگی روی رشد استفاده از محصول داشته باشید. اما در نهایت، آنقدر بزرگ می‌شوید که به سادگی نمی‌توانید پول کافی برای ایجاد تغییر خرج کنید؛ در این مرحله، نیاز دارید که پایگاه کاربران رو به افزایش شما، کاربران بیشتری برایتان بیاورد. البته در این مورد، استثناهایی هم وجود دارد، مثل زمانی که انحصارات (monopolies) مطرح هستند؛ مایکروسافت ممکن است نمونه جالبی برای بررسی حداکثر محدوده‌ای باشد که می‌توان رشد را به صورت مصنوعی ایجاد کرد.

تنها راه برای ایجاد رشد تصاعدی پایدار این است که هر چیزی که می‌سازید، به اندازه کافی خوب باشد. برای مثال، برنامه‌های «معرفی یک دوست و کسب اعتبار» (refer-a-friend-to-earn-credits) زمانی موفق هستند که محصول به هر حال آنقدر خوب باشد که ارزش توصیه کردن را داشته باشد (مانند دراپ‌باکس و اوبر). اما این برنامه‌ها برای اکثر استارت‌آپ‌های دیگری که آن‌ها را امتحان می‌کنند، شکست می‌خورند، چون محصولشان هنوز به اندازه کافی خوب نیست.

داشتن یک تیم رشد همچنان ایده خوبی است؛ تقریباً همیشه برای شروع کارها به آن نیاز دارید. اما فراموش نکنید که در واقع باید چه چیزی را به انجام برسانید.

منبع: استارتاپ لب