مقاله «Leading a Business in Ukraine During the War» در Harvard Business Review (تاریخ انتشار: ۲۴ فوریه ۲۰۲۳)، توسط Maxim Sytch و Dagny Dukachمنتشر شده
است و بر اساس تحلیل مصاحبهها و تجربیات مدیران کسبوکار در ماههای ابتدایی جنگ روسیه است. در ادامه توضیحی از نکات کلیدی این مقاله ارائه میدهیم:
۱. پاسخدهی سریع در بحران
تصمیمگیری در لحظهای که بحران نامشخص است، اهمیت ویژه دارد.
مدیران موفق، ساختارهای تصمیمگیری فوری («nerve centres») تشکیل دادند و با سرعت و بدون بروکراسی واکنش نشان دادند.
۲. ارتباط مستمر و شفاف
مدیران با صداقت و شفافیت بالا با تیمهای خود ارتباط برقرار کردند.
توضیح وضعیت، چشماندازهای ممکن، و تا جایی که امکان داشت برنامههای آینده، موجب تهییج روحیه و اعتماد شد.
۳. مراقبت از کارکنان اولویت اول
از محل زندگی تا امنیت روانی و مالی، کارکنان اولویتبندی شدند.
این حمایت انسانی پایه نگهداری نیروی کار و عملکرد شرکت شد.
۴. منطق رهبران میدانی
رهبرانی که حضوری بودند، در میان تیم و محل بحران، نماد اعتمادسازی و قدرت تصمیمگیری فوری بودند.
حضور فیزیکی در عملیات یک سیگنال مهم به کارکنان بود: «ما با هم هستیم، حتی در سختترین شرایط.»
۵. . ادغام روایتسازی برای انگیزش
روایتها (storytelling) ویژهای درباره «بازگشت به حالت عادی»، آیندهنگری و بازسازی شکل گرفت.
این روایتسازی، به تیمها کمک میکرد تا در شرایط سردرگمی امید را ببینند، نه شکست را.
منبع: هاروارد بیزنس
